エコノス株式会社 econos

カスタマーサポート

ご利用までの流れと解約方法について

■　リスマ　(リスタ/リスツール/リストモット)
Step1 【お試し申込】 無料体験版(試用版)をダウンロード
 
Step2

【シリアル購入】

シリアルキーを購入
 
Step3

【ご利用開始】

 製品版としてご利用できます  
 
      マニュアルはこちら
 
  【コース変更】 こちらのフォームよりコース変更を承ります
 
  【ご解約】 こちらのフォームよりご解約を承ります
 
         
         

■　マーケサーチ
Step1

【シリアル購入】

シリアルキーを購入
 
Step2

【ご利用開始】

 製品版としてご利用できます  
 
      マニュアルはこちら
 
 
  【ご解約】 こちらのフォームよりご解約を承ります
 
         
         

■　エコノスツールズ
　　
 
Step1 【お試し申込】 無料体験版(試用版)をダウンロード
 
Step2

【ライセンス購入】

ライセンスを購入
 
Step3

【ご利用開始】

 製品版としてご利用できます  
 
         
 
  【ご解約】 こちらのフォームよりご解約を承ります
 
         
 
         
 

■　データ購入
データ販売/データ受託作成
Step1 【見積依頼】 右のフォームか直接ご連絡ください
 
Step2 【お見積り】 御見積書・サンプル・発注シート等を弊社からお送りします  
 
Step3 【ご発注】 発注シートを返信ください  
 
Step4 【データ納品】 通常の納期は数日です  
 
         
         
         
※お支払い方法について    
お支払いは原則、「カード決済」か「口座振替」となりますが、データ購入のお客様は左記以外に「銀行振込」もご利用いただけます。
         





よくあるご質問

購入方法を教えてください
■　「リスマ」
①【お試し申込】　まずは試用版をダウンロード。
②【シリアルキーの購入】　購入お申込みはこちら。料金表はこちら。
③【ご利用開始】　試用版にシリアルキーを入れると製品版に。マニュアルはこちら。
※ご解約についてはこちらのフォームにて申請ください。

■　「エコノスツールズ」(ハローワーク検索ツール・他)
①【お試し申込】 無料お試しはこちらからお申込みください。
②【ライセンスの購入】 購入お申込みはこちら。
③【ご利用開始】お申込み後弊社よりライセンスをご案内致しますので、
ツールにシリアルキーを認証させることでご利用頂けます。

※ご解約についてはこちらのフォームにて申請ください。

■　データ　（データ販売/受託作成）
①【見積依頼】　フォームか直接ご連絡ください。
②【御見積】　御見積書・サンプル・発注シート等を弊社からお送りします。
③【ご発注】　発注シートを返信ください。
④【データ納品】　納期は数日（内容によって変動します）。

【お支払い方法】
　●リスマ、エコノスツールズ、マーケサーチ、シトケ、キュレーターシリーズは、
「カード決済」か「口座振替」となります。
　●データは、「銀行振込」「カード決済」「口座振替」となります。

【請求書について】
　請求書の発行を行っております。

【領収書について】
　クレジットカードおよび口座振替の場合
　領収書の発行は行っておりません。
　クレジットカードの場合はクレジットカード会社発行の請求明細を、口座振替の場合は
　通帳明細をもって代えさせて頂いております。

　お振込みの場合
　原則領収書の発行は行っておりません。金融機関への振込書をもって領収書に代えさせて頂いておりますので
　あらかじめご了承ください。
　なお領収書が必要な場合はご購入前に弊社までご相談ください。
リスマはどうやって利用するのですか？
リスマはサブスクリプション型のアプリケーションです。(Windows専用)月単位でご利用いただけるライセンスを発行させていただきます。1つのライセンスを複数のコンピューターでご利用可能ですが、1ライセンスで同時にご利用できるのは1台です。なおクラウド環境及びプロキシ環境では動作いたしません。
初めてでも簡単に使えますか？　サポート体制は？
リスマのインターフェイスは最小限のステップで直感的にご利用いただけけますので、一般常識程度のWeb知識とエクセル使用経験をお持ちの方でしたら簡単にお使いいただけます。

弊社において電話・Maill・FAXにてサポートを行います。

なお導入から2週間の期間のサポートは完全無料で実施しております。(ご希望であれば別途1時間程度を目安にオリエンテーションを実施致します。)それ以降につきましては連続で30分を越えるお電話やオンラインによるご説明は有料とさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。

お客様に「リスマを使って良かった！」と思っていただけますよう徹底します。
リスマで作成できるリストの出所は？
特定のサイトからのみ収集するのではなく、Web上の全てのサイトが検索対象となり情報を取得します。またリスマ内リスタの「キーワード検索機能」では電話番号の取得元URLが「情報出所」として同時に出力されますので、DMなどを実施される際に安心してご利用頂けます。
著作権と個人情報保護法について問題ないですか？
リストの項目となる「名称」「所在地」「TEL」「FAX」「Mail」「URL」などについて著作権は発生しません。またリスマ内の「リスタ」で出力されるリストは、法人あるいは事業者のリストのみとなり個人情報はございませんのでご安心ください。一方「データ」の受託作成時における個人情報の取扱につきましては、当社は改正個人情報保護法の施行（平成29年5月30日）に伴い、平成２９年７月２５日にオプトアウトによる個人情報の第三者提供事業者として法令に基づく届出を済ませております。（詳細は当社の「個人情報保護方針」参照）
リスマ申込み時の注意・確認事項は？
■月初め(1日)以外にお申込みの場合、月額利用料金については日割計算を適用します。
(「月額使用料×利用日数÷30 (小数点以下切り捨て)」にて算出)
　お申込み日が2日～10日は25日換算 11日～20日は15日換算 21日～月末は5日換算となります。
■月初め(1日)以外にお申込みの場合、月額利用件数(ポイント)については日割計算を適用します。
　お申込み日が2日～10日は25日換算 11日～20日は15日換算 21日～月末は5日換算となります。
(「月額利用件数×日数÷30 (10の位で切り上げ)」にて算出)
■初回お申込時、日割計算相当額と2ヶ月の月額利用料金を先にお支払い頂きます。(金額シュミレーションはこちら)
　この期間が最低利用期間となります。この期間での解約はできません。
■初回先払い該当期間終了後は自動更新となります。(ご利用月前月末日までのお支払いが必要です。)
■ご利用開始希望日に土日祝及び弊社休業日をご入力頂いた場合は翌営業日をご利用開始日とさせて頂きます。
■ご入金確認後ライセンスを発行致します。(ご入金が遅れられましても返金対応はございません。)
■ライセンスの発行は原則最短翌営業日となりますが、当日発行をご希望の場合は13時までに申込みフォームから
　お申込み頂き、お支払方法に口座振替をお選び頂いた方は16時までに弊社にてご入金が確認できた場合、
　クレジットカードをお選び頂いた場合は16時までにカードのご登録及び決済が完了した場合とさせて頂きます。
■エディションを変更されたい場合は前月1日までにご連絡願います。
　(初回先払い該当期間(最低利用期間)でのエディションの変更はできません。)
■お申込みの取消及び内容の変更はできませんので、ご不明点はお申込み前にご相談ください。
■解約後に再度ご契約される場合は初回お申込み扱いとなり、ご利用開始時に日割計算相当額と2ヶ月の月額利用料金を先にお支払い頂きます。
■出力データの利用に関わるトラブル(クレーム等)は、契約者ご自身にて対応をお願い致します。
(詳細は「LisMa出力データご利用にあたってのご注意」を参照)
解約方法について教えてください
■解約フォームからお申込みください。(メールや電話等、解約フォーム以外からのお申込みは受け付けておりません。)
■解約は月単位となります。(終了月の料金は1ヵ月分必要です。日割り計算はありません。)
　解約月の15日(15日が休業日である場合は前営業日)までのお申込みで当月末での解約が可能です。
　それ以降のお申込みでの最短解約月は翌月末となりますのでご注意ください。
　※初回先払い該当期間(最低利用期間)でのご解約は致しかねます。
■お申込みの取消はできませんので、ご不明点はお申込み前にご相談ください
■解約日が到来するとアプリケーションのライセンスは自動的に失効し、すべての機能が利用できなくなります。
　利用権限がなくなる為、保有していたリスタ件数・リストモットポイントは全て失効しご利用頂けません。
　(アプリケーションを利用するには月額利用料金が必要です。)
■弊社アプリケーションには休止 (一時停止)の取り扱いはございません。
　解約申込が無い限り月額利用料金が自動的に請求されます。

ダウンロード

マニュアル


【新規販売終了ソフト】… 2022年4月6日以降、以下3種は見込み客創出アプリ「LisMa」として集約し販売しています。
　　　　　　　　　　　　 下記リスタシリーズは2023年9月30日をもってサポートを終了させて頂きます。




リスマ（リストを作成する「リスタ」）設定集

※主要なサイトの収集が可能なリスタの設定とサンプルデータをダウンロードできます。

※上記に無い設定は弊社サポートまでお問い合わせください。
　1契約者様につき月1回まで作成代行させていただきます。

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